Frequently Asked Questions

Инструкция по использованию Сорвемся.ру

Итак, Вы собрались отдохнуть и, конечно же, хотите получить максимум положительных эмоций затратив на это минимум средств. Мы будем рады Вам в этом помочь! А чтобы при нашем общении не возникало лишних вопросов, вот ответы на самые частые из них:

Это реальные цены?

Да, все цены реальные. Мы всегда “держим руку на пульсе” и знаем что у кого “горит”. Ежедневно наши партнеры туроператоры присылают нам сотни, а иногда и тысячи предложений, среди которых мы вылавливаем самые интересные. Мы первые узнаем о падении цен и сразу же публикуем спецпредложения в нашей ленте горящих туров. В итоге Вы получаете туры отличного качества по супер низким ценам.

Как забронировать тур?

Нужно выполнить 4 простых шага:
1.
Выбрать подходящий тур из ленты горящих туров или подобрать тур с помощью нашего удобного он-лайн поиска. Не стесняйтесь, обращайтесь к нашим консультантам – они всегда готовы помочь!
2. Подъехать в офис, заключить договор и внести предоплату в размере не менее 50% от стоимости тура. NB: При бронировании горящего тура главное – не медлить, места могут закончиться в любое время.
3.
После подтверждения оператором тура (от нескольких минут до двух рабочих дней) необходимо внести оставшуюся сумму и сдать документы на визу, если страна визовая.
4. Получить документы
(авиабилет, страховку и ваучер на проживание в отеле) можно в офисе за день до вылета или по электронной почте.

Как забронировать тур, не приезжая в офис?

Для бронирования тура он-лайн Вам потребуется банковская карта VISA, МИР или MASTERCARD. Выберите подходящее Вам предложение с помощью ПОИСКА ТУРА, введите данные туристов и оплатите тур банковской картой. Все документы по туру будут отправлены на Вашу электронную почту.
Подробнее об он-лайн бронировании >>
Информация об оплате банковской картой >>

Будут ли какие-либо доплаты?

Если к стоимости тура есть какие-либо доплаты за топливо, визу и т.п. – они всегда указаны в нашей ленте. Никаких дополнительных платежей Вас не ожидает. Если Вы подбираете тур самостоятельно с помощью онлайн поиска, то в результатах поиска указываются цены с учетом всех топливных сборов. При наличии регулярных рейсов в составе тура перед бронированием необходимо уточнять актуальную стоимость тура у менеджера.

Бронировать заранее или ждать горящего тура?

Горящие туры могут появиться в любой момент, как за неделю, так и за один день, а могут и вообще не появиться; то же касается и их продолжительности – гореть могут только 5-дневные туры или наоборот, только двухнедельные. Поэтому нет никакой гарантии, что на интересующую Вас дату обязательно появится горящий тур в выбранном направлении. Если даты Вашего путешествия строго зафиксированы (нужно уехать строго 3-го и вернуться 10-го) не стоит полагаться на горящие туры и лучше бронировать заранее.

Мы хотим поехать в горящий тур через месяц. Можно сейчас оставить Вам залог/предоплату?

Да. Вы можете заранее приехать, обговорить с менеджером детали Вашего будущего путешествия и внести залог. Как только интересующий Вас горящий тур появится в наше ленте – Вам нужно будет лишь позвонить, и мы забронируем его для Вас. Это позволит не терять лишнее время и успеть забронировать тур по самой лучшей цене. Но помните, мы не даем никакой гарантии что необходимый горящий тур появится, и если даты строго зафиксированы, лучше бронировать заранее. Забрать залог можно в любое время.

Можно забронировать горящий тур, не приезжая в офис?

Чтобы забронировать тур из нашей ленты горящих туров – позвоните или напишите нам, мы проверим параметры тура в системе туроператора и вышлем Вам ссылку для оплаты тура банковской картой. После подтверждения отеля все документы будут высланы на вашу электронную почту, Вы также можете забрать их у нас в офисе.

Можно ли аннулировать тур?

Аннулировать горящий тур с вылетом в ближайшие дни очень не выгодно, т.к. фактически понесенные затраты туроператора, которые он удержит, составят, в большинстве случаев, до 90% от стоимости тура. Если вылет по туру еще не скоро, а например, через два-три месяца, то обычно тур можно аннулировать без потерь. В случае закрытия Страны на локдаун или других непредвиденных ситуаций туроператор обычно удерживает средства за забронированный тур в счет любых новых бронирований. В некоторых случаях туроператор позволяет перебронировать новый тур на других клиентов. В этом случае средства на Вашу карты поступят в течение 15 банковских дней после нового бронирования. Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту 4234756@mail.ru, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.
При возврате денег, в случае отказа от тура с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Средства будут возвращены на банковскую карту.

Авиабилеты

По нашему мнению, лучший способ забронировать авиабилеты — это приложение или сайт Aviasales, форма поиска которого размещена и на нашем сайте. Но если вам удобнее забронировать перелет по телефону — мы всегда рады помочь. Для бронирования билетов менеджеру потребуются данные вашего паспорта. Комиссия Сорвемся.ру составляет 950 руб. за выписанный билет.